Wer in einem kleinen SaaS-Team arbeitet – und damit meine ich wirklich klein, so nach dem Motto „Wir machen alles selbst, auch den Kaffee“ – weiß, wie viel Herzblut in jedes neue Feature fließt. Es ist nicht einfach nur ein Update oder ein Button mehr im Interface. Es ist das Ergebnis von Wochen (oder Monaten) Tüftelei, Diskussionen im Slack-Channel und zu vielen Abenden mit kaltem Pizza. Und wenn dieses neue Feature endlich live geht? Dann willst du, dass deine Nutzer:innen das nicht nur mitbekommen, sondern auch wirklich feiern. Genau hier kommen feature announcement emails for bootstrapped SaaS teams ins Spiel.
Aber was macht so eine E-Mail eigentlich richtig gut?
1. Stell dir vor, du erzählst es einem Freund
Klar, du könntest jetzt anfangen mit „Version 3.2.1 bringt zahlreiche neue Funktionen…“ oder „Mit dem aktuellen Update verbessern wir die Performance der API-Endpunkte um 17 %“. Aber ehrlich – so redet doch keiner. Und so liest auch niemand gerne.
Stattdessen: Stell dir vor, du sitzt mit einem Freund beim Kaffee und willst ihm begeistert von eurem neuesten Feature erzählen. Du würdest wahrscheinlich sowas sagen wie: „Hey, weißt du noch, wie sich viele Leute beschwert haben, dass man XY nicht direkt exportieren konnte? Das haben wir jetzt gefixt – und es funktioniert richtig smooth.“ Voilà – so sollte auch deine E-Mail klingen.
2. Weniger ist mehr (und Bilder sagen mehr als Worte)
In der Theorie könnte man natürlich den gesamten Changelog als E-Mail versenden. Nur: Will das wirklich jemand lesen? Nope. Die Leute haben wenig Zeit und noch weniger Geduld. Was sie brauchen, ist eine knackige Zusammenfassung des Mehrwerts.
Füge ein Screenshot oder ein animiertes GIF hinzu, das das neue Feature im Einsatz zeigt. Kein langes Blabla – einfach ein Aha-Moment, der zeigt: „Ah, so funktioniert das. Cool.“
3. Es geht nicht um das Feature – sondern um den Nutzer
Das mag jetzt paradox klingen, aber es geht nicht um das Feature selbst. Es geht um das Problem, das es löst. Menschen interessieren sich selten für Technikdetails. Aber sie interessieren sich dafür, wie ein neues Tool ihnen Zeit spart, Fehler vermeidet oder ihren Alltag vereinfacht.
Ein Beispiel? Statt „Wir haben einen CSV-Export hinzugefügt“ schreib lieber: „Ab jetzt kannst du deine Reports mit nur einem Klick exportieren – perfekt für den Monatsabschluss.“ Du siehst den Unterschied, oder?
4. Persönlich bleiben, auch wenn’s skaliert
Auch wenn ihr vielleicht schon Tausende Nutzer:innen habt – die beste Wirkung erzielen E-Mails, die sich wie 1:1-Kommunikation anfühlen. Eine E-Mail von „Team X“? Klingt nach Massenmail. Eine Mail von „Marie, Product Lead bei X“? Die wird eher geöffnet.
Und trau dich, ein bisschen Persönlichkeit reinzubringen. Ein kurzer Satz wie „Wir haben das Feature während unserer Mittagspause im Park getestet – und ja, es funktioniert auch auf dem Handy 😉“ kann Wunder wirken. Zeigt, dass echte Menschen hinter dem Produkt stehen.
5. Ein kleiner Call-to-Action reicht schon
Du brauchst keinen riesigen Button mit „JETZT TESTEN“ in Neonfarbe. Manchmal reicht ein einfacher Link mit „Hier zeigen wir dir in 2 Minuten, wie’s funktioniert“. Oder „Probier’s direkt in deinem Dashboard aus“. Hauptsache, der nächste Schritt ist klar – und niedrigschwellig.
Übrigens: Wenn du in der E-Mail schon zeigst, wie einfach und nützlich das Feature ist, erledigt sich der CTA fast von selbst. Denn wer neugierig ist, klickt sowieso.
Und wenn mal was schiefgeht?
Let’s be honest: Nicht jedes Feature wird sofort gefeiert. Vielleicht merkt niemand was. Vielleicht kommt Feedback, das euch zeigt, dass ihr voll daneben gelegen habt. Auch das gehört dazu – vor allem in einem Bootstrapped-Team, wo man sich keine UX-Research-Agentur leisten kann.
Dann: Zuhören, reagieren, nachbessern. Und beim nächsten Update ehrlich sagen: „Ihr habt uns Feedback gegeben – wir haben zugehört. Deshalb sieht das Feature jetzt so aus.“ Glaub mir, das baut Vertrauen auf wie nix anderes.
Zum Schluss: Die E-Mail ist nur der Anfang
Klar, du kannst dein neues Feature per E-Mail ankündigen – solltest du sogar. Aber denk auch an andere Kanäle. Vielleicht ein kurzes Video auf LinkedIn? Ein Post in eurer Community? Eine Story auf Insta, wenn’s zum Produkt passt?
Je mehr Touchpoints, desto besser. Aber: Die Tonalität sollte immer stimmig bleiben. Denn egal ob E-Mail oder Social Media – Menschen merken, wenn du ihnen echt was zeigen willst… oder ihnen einfach nur was verkaufen willst.
Wenn du also das nächste Mal ein Feature fertig hast, das euch stolz macht: Mach dir ein Bier auf (oder Tee, je nach Uhrzeit) – und schreib die E-Mail so, wie du’s einem alten Freund erzählen würdest. Vielleicht sogar mit einem kleinen Lächeln beim Tippen.
Denn genau das spürt man beim Lesen.